6 Sigma 管理

　 6 sigma管理是20世纪80年代中期由美国Motorola公司创立的，是继Malcolm Balcrige National Qualty Award和ISO之后而成为美国目前质量界的第三大流派，并在相当一部份世界级企业中得到了成功的应用，取得了令人瞩目的成效。它被认为是全面质量管理（TQM）和经营过程重组（BPR）运动之后的 当然继承者。实践证明，它是一种有活力的质量改进方法。
　1）6 sigma的内涵
　 *它是表明过程缺陷的一种指标：
　　一个6 sigma过程的缺陷率不超过百万分之3.4个缺陷；
　 *它是在过程改进中采用的一种方法：
　　6 sigma是一套系统方法，用在过程改进项目中进行界定(D)、
　　　测量(M)、 分析(A)、改进(I)和控制(C)；
　 *它是一个非常完善的解决问题的过程：
　　——应用范围能广泛的涉及到与降低缺陷不相关的过程，其目
　　　　标也不一定要使过程中的缺陷达到6 sigma 水平；
　　——运用6 sigma 解决问题，并不一定需要繁烦的统计分析，
　　　　它是由改进项目的目标决定的；
　　——运用6 sigma 很重要的一点是：要对过程改进的方法进行
　　　　优化，并使它能应用到解决问题和过程改进活动所涉及到
　　　　的所有方面。
　2）6 sigma方法的特点
　 *以项目的策划和实施为主线
　 *以数据和数理统计技术为基础
　 *以满足顾客需求为导向
　 *以零缺陷和卓越质量为追求
　 *以科学的工作程序为模式
　 *以取得经济效益为目的
　3）6 sigma方法的实施步骤
　 *需求展示
　 *愿景规划
　 *阻力的识别与管理
　 *组织系统和结构变革